Política de reembolso

Todas las ventas son definitivas.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios de ningún suplemento o artículo de consumo. Esta política se ha establecido para garantizar la seguridad, la calidad y la integridad de nuestros productos.

Revisa tu pedido detenidamente antes de finalizar la compra.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega en hello@suprey.life indicando:

• Su número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotografías nítidas del producto y del embalaje

Analizaremos el problema y, si se aprueba, podremos ofrecerle un reemplazo a nuestra discreción.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Suplementos
• Productos de consumo, tanto abiertos como sin abrir
• Artículos en oferta
• Tarjetas regalo
• Productos personalizados o a medida
  

No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin autorización previa.

Pedidos de la Unión Europea

Para los clientes ubicados en la Unión Europea, tened en cuenta que, según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que, una vez abiertos, no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene. Dado que nuestros productos son suplementos de consumo, todos los productos que cumplan los requisitos quedan exentos del plazo estándar de cancelación de 14 días una vez enviados o abiertos.

Contáctanos

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